Villkor

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och Fratelli di pasta AB, org. nr 559276-1885, vid order och inköp av produkter på robertos.shop.

När du godkänner beställningen betyder det att du accepterar Robertos Shops köpvillkor och samtycker till att registrera dina personliga uppgifter i vårt kundregister.

Läs texten nedan noggrant.

Leveransvillkor

Leveranstiden är 2-3 helgfria arbetsdagar från och med att du har lagt beställningen. Frågor angående din leverans, kontakta oss via e-post contact@robertos.shop. När din beställning är slutförd kommer du få en bekräftelse till den angivna e-postadressen med din orderinformation.

Du kan spåra din order genom att ladda ner appen Mina paket för iOS eller Android.

Paket som ej hämtas ut inom 14 (fjorton) dagar återsänds till Fratelli di
pasta AB. Om detta sker kommer kunden att debiteras mot en avgift 300 kr (SEK) per paket. Paket som en hämtats ut omfattas inte av ångerrätten.

När du beställer varor för 800 kr eller mer bjuder vi på frakten.

Betalningsmetoder

Fratelli di pasta AB erbjuder dig säker kortbetalning med Klarna, Stripe samt mobilbetalning med Swish.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Ångerrätt

Som kund har du rätt att utöva ångerrätten inom 14 dagar från mottagandet av produkten enligt lagen om distansavtal. Observera att ångerrätten inte gäller vid köp av livsmedel eller vid bruten försegling. Detta på grund av hygien- och hälsoskäl om försegling brutits av kund. 

Som kund är du ansvarig för att betala returfraktavgiften med ångerrätt. Kontakta oss via e-post för att utöva ångerrätten.

Återbetalning

Sker inom fjorton dagar från det datum då vi mottar din begäran. När vi mottagit varan sker återbetalningen inom 5 (fem) bankdagar.

Reklamationsrätt 

Enligt konsumentskyddslagstiftning har du tre års reklamationsrätt för de varor du handlat hos oss på Robertos Shop. Reklamationsrätten beskriver i lag att rätten täcker varor som är felaktiga. 

Vid fel i den beställda produkten som du vill göra anspråk på, ska du kontakta oss via e-post till contact@robertos.shop som anges så snart som möjligt efter att felet upptäcktes. 

Vid fel av vara kan du behöva tillfälligt betala returavgiften, som vi kompenserar dig för när vi mottagit och godkänt felet på varan. 

I enlighet med konsumentskyddslagstiftningen kompenserar vi dig för den reklamerade varan. Robertos Shop har rätt att avhjälpa felet om möjligt i första skede. Annars levereras en ny vara. Alternativt återbetalning. 

Robertos.se kan avslå ditt klagomål om vi anser att det inte finns några problem med produkten.